Как выбрать веб-студию и не нарваться: 7 проверок до того, как заплатить

Почему выбор исполнителя решает больше, чем цена

Сайт — это не товар с полки, а работа, которую вы оплачиваете вперёд и результат видите не сразу. Именно поэтому здесь так легко нарваться: деньги отданы, а что получите в итоге — зависит от порядочности человека на другом конце переписки. Плохой сайт — это полбеды, его можно переделать. Хуже, когда исполнитель пропадает с предоплатой, отдаёт недоделку и требует доплату за каждый чих или оформляет домен на себя — и вы оказываетесь у него на крючке.

Ловушка в том, что на этапе выбора все выглядят одинаково прилично: у всех красивый сайт-визитка, у всех «100+ довольных клиентов» и «работаем с 2015 года». Отличить того, кто сделает и сдаст, от того, кто возьмёт деньги и растворится, по рекламной странице нельзя. Отличить можно по конкретным вещам, которые видны до оплаты, — если знать, куда смотреть.

Я делаю сайты на заказ и вижу изнанку с двух сторон: и как исполнитель, и как человек, к которому регулярно приходят переделывать чужую халтуру. Ниже — семь проверок, которые я бы сам прогнал, будь я на вашем месте и отдавай свои деньги незнакомому подрядчику.

7 проверок до того, как перевести деньги

Пройдите этот список до оплаты, а не после. Каждый пункт — то, что можно спросить или проверить за пять минут, и то, на чём недобросовестный исполнитель обычно начинает юлить.

• ✓Портфолио с живыми ссылками. Просите не картинки-скриншоты, а адреса работающих сайтов. Откройте два-три, проверьте, что они реально открываются, грузятся быстро и это действительно разные проекты, а не один шаблон, перекрашенный трижды. Скриншоты рисуются за вечер — работающий сайт подделать нельзя.
• ✓Договор с составом работ. Нормальный подрядчик работает по договору, где чёрным по белому: что входит, сколько страниц, какие сроки, сколько правок, что на чьей стороне. Нет договора или «давайте на доверии» — это не про гибкость, это про то, что спросить потом будет не с кого.
• ✓Разумная предоплата. Рынок работает на 30–50% предоплаты, остальное — по факту сдачи или поэтапно. Требование 100% вперёд — главный красный флаг: у вас не остаётся никакого рычага, если исполнитель пропадёт или сдаст не то.
• ✓Домен и хостинг — на вас. Спросите прямо: на кого оформляется домен. Правильный ответ — на вас, вы владелец. Если «мы оформим на студию, так удобнее» — удобнее это им: в любой момент сайт можно отключить, а вас поставить перед выбором «доплати или останься без домена».
• ✓Этап прототипа. Хороший процесс: сначала структура и прототип (какие блоки, в каком порядке, что где), вы утверждаете — потом дизайн и вёрстка. Если исполнитель сразу бросается «делать красиво» без обсуждения структуры, велик шанс переделок и «я не так себе представлял» в конце.
• ✓Что после сдачи. Уточните заранее: кто вносит правки после запуска, сколько это стоит, есть ли поддержка. Сайт — не картина, его надо иногда обновлять. Если про это молчат — либо бросят после оплаты, либо каждая мелкая правка потом влетит в отдельный счёт.
• ✓Гарантия на работу. Спросите, что будет, если после сдачи вылезет ошибка. Внятный ответ — «гарантийный период, правим бесплатно». Отсутствие гарантии значит, что за свою же недоделку вам предложат заплатить снова.

Красные флаги: когда лучше не платить вообще

Некоторые сигналы — не «повод уточнить», а повод развернуться и уйти. Один такой флаг ещё можно списать на неопытность, но если их два и больше — почти наверняка закончится потерей денег или нервов.

• ✓Цена в разы ниже рынка. «Сайт под ключ за 5000 рублей» — это не выгода, это приманка. За такие деньги никто не делает нормальную работу: либо это шаблон на пять минут, либо после оплаты начнётся «а вот это уже отдельно, доплатите».
• ✓Только предоплата 100% и торопят. «Места разбирают, скидка только сегодня, переведите сейчас» — классика давления. Нормальный подрядчик не боится дать вам подумать и не требует всю сумму вперёд.
• ✓Нет ни одного живого контакта. Только форма, только мессенджер, ни имени, ни телефона, ни ссылок на реальные проекты, где можно спросить заказчика. Анонимность — чтобы было проще исчезнуть.
• ✓Уходит от вопроса про домен и доступы. Прямой вопрос «доступы и домен будут у меня?» — а в ответ вода. Значит, планируется держать вас на привязи.
• ✓Обещает нереальные сроки. «Сложный сайт за два дня», «топ Яндекса за неделю» — обещают то, что физически невозможно. Кто врёт на входе, тот врёт и дальше.

Как читать коммерческое предложение

КП — это документ, по которому потом будет спрос. Дьявол в том, что важное там часто не написано, а не написано — значит не входит. Разбирайте предложение не по тому, что в нём есть, а по тому, чего в нём нет.

Прогоните любое КП по трём вопросам:

• ✓Что входит в цифру и что за её пределами? «Сайт — 40 000 ₽» ни о чём не говорит. Сколько страниц? Тексты — ваши или их? Наполнение, установка на хостинг, подключение домена, SSL — внутри цены или доплата? Всё, что не перечислено явно, в день сдачи окажется «отдельной услугой».
• ✓Есть ли сроки и что будет при их срыве? Хорошее КП называет срок и порядок сдачи по этапам. Отсутствие сроков — способ тянуть месяцами без последствий.
• ✓Прописаны ли правки? Сколько кругов правок входит в цену, что считается правкой, а что — новой работой. Без этого пункта любая ваша «поправьте цвет кнопки» превращается в повод для доплаты.

Что зафиксировать письменно до старта

Устные договорённости испаряются ровно в тот момент, когда возникает спор. Всё, что важно, должно быть в договоре или хотя бы в переписке, которую можно поднять. Минимальный набор, без которого не начинайте:

Это не бюрократия ради бюрократии — это ваша страховка. Добросовестному исполнителю зафиксировать всё это несложно, он и сам в этом заинтересован. А вот тот, кто уходит от письменных договорённостей, как раз и рассчитывает, что спросить с него будет нечем.

• ✓Состав и объём: что именно делается, сколько страниц, какие функции.
• ✓Сроки по этапам и общий дедлайн.
• ✓Стоимость и порядок оплаты: размер предоплаты, за что остаток.
• ✓Правки: сколько кругов входит, что сверх — за деньги.
• ✓Права и доступы: домен, хостинг и все логины оформляются и передаются вам.
• ✓Гарантия: срок, в течение которого недочёты правятся бесплатно.

Как проверить нас по этому же списку

Было бы нечестно давать вам чек-лист и прятаться от него самому. Поэтому прогоните по нему и нас. Мы работаем по договору с прописанным составом и сроками, берём предоплату частями, а не всю сумму вперёд, домен и хостинг оформляем на вас и отдаём все доступы, проходим этап прототипа до дизайна и даём гарантию на правки после запуска. Портфолио — живые работающие сайты, а не картинки.

Сроки у нас честные: лендинг обычно 5–10 дней, сайт под ключ 10–14 дней при готовых материалах, а не «за два дня». Цены прозрачные: лендинг от 30 000 ₽, сайт под ключ от 70 000 ₽, и что входит в эту цифру, мы проговариваем до оплаты, а не после. Если хотите проверить конкретное чужое КП или просто разобрать свою задачу — пришлите в Telegram, посмотрим по пунктам, что там реально входит, даже если в итоге закажете не у нас.